4月14日，聯(lián)想中國2021/22財年誓師大會在北京聯(lián)想總部召開，此次大會以“龍騰虎躍壯志擎天”為主題，聯(lián)想集團執(zhí)行副總裁兼中國區(qū)總裁劉軍在會上做了新財年戰(zhàn)略演講，并首次向全行業(yè)推出“擎天-Optimus”智能IT引擎。該智能IT引擎，依托于聯(lián)想獨特的“端-邊-云-網(wǎng)-智”全域智能化架構(gòu)，是聯(lián)想中國智能化轉(zhuǎn)型的核心發(fā)動機，劉軍稱其為“變形金剛中的超級英雄”。

未來，“擎天-Optimus”是聯(lián)想中國智慧服務(wù)轉(zhuǎn)型落地的“關(guān)鍵一子”，將成為牽引變革轉(zhuǎn)型的強大核心引擎，通過內(nèi)生外化的循環(huán)，持續(xù)打磨迭代，對內(nèi)助力聯(lián)想中國業(yè)務(wù)變革，對外賦能客戶的智能化轉(zhuǎn)型，將傳統(tǒng)的IT架構(gòu)“涅槃”為中臺化、敏捷型的新IT架構(gòu)——“擎天-Optimus”。在“擎天-Optimus”智能IT引擎的牽引下，中國IT系統(tǒng)即將發(fā)生一次偉大的重構(gòu)。劉軍還表示，聯(lián)想中國將承接集團3S戰(zhàn)略，加磅“日出東方”戰(zhàn)略，夯實三大基石。新財年，聯(lián)想中國將具體實施“以客戶為中心轉(zhuǎn)型”的PC業(yè)務(wù)“龍計劃”，實施“智能產(chǎn)品、智能基礎(chǔ)設(shè)施和智慧服務(wù)轉(zhuǎn)型”的“虎計劃”，繼續(xù)深化第二大轉(zhuǎn)型。

IT引擎重構(gòu)

“擎天”涅槃出世

“擎天”的首次亮相，是聯(lián)想中國基于自身變革內(nèi)生外化的重要成果，更是聯(lián)想基于行業(yè)前景趨勢敏銳洞察的產(chǎn)物。今年是“十四五”規(guī)劃的開局之年，更是中國向“以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局”轉(zhuǎn)變的元年。面對新基建全面落地實施、智能化升級加速、內(nèi)需潛力加速釋放、智能化變革不斷深入等諸多利好條件，對于聯(lián)想中國意味著將迎來新的發(fā)展機遇。聚焦科技行業(yè)當(dāng)下面臨的三大趨勢與戰(zhàn)略機遇，首先是信息消費升級，即在遠(yuǎn)程工作、線上學(xué)習(xí)、居家娛樂的“新常態(tài)”下，人們對于智能設(shè)備的需求更加密集，而且這些終端也需要變得更智能、更高效。其次是信息基礎(chǔ)設(shè)施升級，也就是要以應(yīng)用和服務(wù)為導(dǎo)向，打造一套集設(shè)計、建設(shè)、運維于一體的基礎(chǔ)設(shè)施整體服務(wù)。第三是從數(shù)字化向智能化的應(yīng)用升級，它需要“端-邊-云-網(wǎng)-智”的完整技術(shù)架構(gòu)，通過強大的算力形成智能化解決方案，服務(wù)于各個行業(yè)和部門在新需求下的智能化轉(zhuǎn)型，也就是用“新IT”，為實體經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型升級賦能。值得一提的是，基于行業(yè)前瞻性的判斷，聯(lián)想中國在“端-邊-云-網(wǎng)-智”的戰(zhàn)略體系下已經(jīng)布局多年。端，聯(lián)想不僅有PC、手機、AR/VR、商用大屏等各種新型智能終端，更有硬件、軟件、服務(wù)一體的商用物聯(lián)網(wǎng)方案；邊，即邊緣計算，聯(lián)想不僅能夠提供豐富的邊緣計算的硬件設(shè)施，而且自主開發(fā)了A.I.人工智能支持的邊緣計算平臺；云，聯(lián)想不僅提供數(shù)據(jù)中心的硬件，還提供IaaS、PaaS和SaaS三個層面的服務(wù)；網(wǎng)，聯(lián)想不僅能夠提供5G云基站、5G專網(wǎng)核心網(wǎng)、NFV網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化等5G產(chǎn)品，還能夠提供5G場景化解決方案；智，就是以人工智能的先進(jìn)算法加以學(xué)習(xí)、總結(jié)、提煉，針對垂直行業(yè)的特定場景打造行業(yè)智能解決方案。目前，聯(lián)想中國依托“端-邊-云-網(wǎng)-智”新一代技術(shù)架構(gòu)，對傳統(tǒng)IT引擎進(jìn)行了“重構(gòu)”，已經(jīng)由傳統(tǒng)的IT架構(gòu)“涅槃”為中臺化、敏捷型的新IT架構(gòu)——“擎天-Optimus”，實現(xiàn)對內(nèi)驅(qū)動聯(lián)想中國業(yè)務(wù)變革，對外服務(wù)更多客戶智能化轉(zhuǎn)型，“擎天”成為牽引變革轉(zhuǎn)型的強大核心引擎。作為聯(lián)想中國智能化出擊手段，“擎天”智能IT引擎與人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)深度融合，通過不斷沉淀數(shù)字技術(shù)，持續(xù)打磨升級“擎天”智能IT引擎，讓新系統(tǒng)提升內(nèi)部效率同時，能夠更高效協(xié)同開發(fā)業(yè)務(wù)，充分釋放智能引擎的潛能；還能夠敏捷響應(yīng)外部數(shù)據(jù)應(yīng)用，適應(yīng)客戶產(chǎn)品化、規(guī)?；瘎?chuàng)新需求，匹配客戶最佳轉(zhuǎn)型方向，最終實現(xiàn)對內(nèi)助力聯(lián)想轉(zhuǎn)型、對外賦能客戶的“內(nèi)生外化”雙循環(huán)模式。

“擎天”內(nèi)生外化

打造多領(lǐng)域標(biāo)桿性案例

近年來，聯(lián)想中國依托“端-邊-云-網(wǎng)-智”技術(shù)架構(gòu)，在智能化轉(zhuǎn)型實踐中打造了從國家戰(zhàn)略級到省市級、再到產(chǎn)業(yè)和企業(yè)級的多個標(biāo)桿案例。例如，在國家戰(zhàn)略級層面，聯(lián)想中國助力打造的海南“文昌智城”，為“文昌智城”的建設(shè)提供從頂層設(shè)計到交付的全周期服務(wù)，致力于將文昌的城市管理、教育、農(nóng)業(yè)智能化推上一個新臺階。在鷺島廈門，聯(lián)想智慧服務(wù)針對城市政務(wù)進(jìn)行智能化升級，與合作伙伴共同助力廈門市政府打造了廈門e政務(wù)系統(tǒng)，將人工智能技術(shù)運用到傳統(tǒng)政務(wù)終端，打造了“會認(rèn)臉、會說話、會學(xué)習(xí)”的智能政務(wù)終端，市民無需手動操作，僅憑對話就能辦理所需政務(wù)服務(wù)。這些案例的背后，都是聯(lián)想基于“端-邊-云-網(wǎng)-智”新一代技術(shù)架構(gòu)的智慧服務(wù)解決方案，在中國智慧城市的又一次典型創(chuàng)新與行業(yè)標(biāo)桿案例。另外，在新財年誓師大會上，聯(lián)想正式官宣成為中國短道速滑國家隊和中國速度滑冰國家隊的官方合作伙伴，將為冰雪健兒提供智能產(chǎn)品和智慧訓(xùn)練解決方案。從2006年都靈冬奧會、2008年北京奧運會以及2010年上海世博會等國際賽事指定IT服務(wù)商到牽手中國短道速滑國家隊，聯(lián)想服務(wù)整體的IT運維管理能力，在幾屆世界盛會中得到了充分驗證和認(rèn)可。目前，以擎天為IT引擎，解決方案服務(wù)已經(jīng)構(gòu)建了方案中臺，全面賦能行業(yè)。以“魔方”系統(tǒng)商業(yè)化為例，聯(lián)想智能魔方系統(tǒng)是聯(lián)想基于智能IT引擎、內(nèi)生外化的智慧客戶產(chǎn)品。作為國內(nèi)最大的ICT設(shè)備服務(wù)提供商和IT運維服務(wù)提供商，聯(lián)想中國面向消費者、企業(yè)、政府等客戶，提供設(shè)備、運維、解決方案等各種客戶服務(wù)，每天服務(wù)量超過40000單，自“魔方”智能客服系統(tǒng)上線以來，聯(lián)想客服中心五星好評率由89%提升至90%，問題解決率由60%大幅提升至90%。經(jīng)過聯(lián)想中國的長期耕耘，“魔方”作為聯(lián)想智能化轉(zhuǎn)型的成果，積極賦能社會與行業(yè)。2020年，聯(lián)想為中國平安部署了“魔方”智能客服系統(tǒng)。部署之后，平安銀行的客戶服務(wù)系統(tǒng)提供7×24h的人工智能+人工咨詢服務(wù)+熱線電話服務(wù)，客戶可以從電話、平安手機App接入服務(wù)，另外，基于金融行業(yè)客服的特點，部署了業(yè)務(wù)智能推薦、用戶情緒分析與智能匹配等人工智能模塊。除此之外，“魔方”在城市應(yīng)急管理、城市熱線、突發(fā)事件響應(yīng)方面都具有巨大的潛力?？梢哉f“魔方”是聯(lián)想在智能化轉(zhuǎn)型耕耘的階段性成果之一，也是聯(lián)想智能化力量的典型代表。而擎天的亮相，則意味未來在智慧服務(wù)領(lǐng)域中聯(lián)想將有望打造更多的標(biāo)桿性案例。當(dāng)下中國社會，正在從信息化、數(shù)字化時代加速邁入以智能為核心的新“IT”時代，各行各業(yè)智能化變革迫在眉睫，隨著“十四五”規(guī)劃開啟，聯(lián)想必將迎來一個嶄新的歷史機遇期。一邊風(fēng)雨兼程，一邊砥礪前行，聯(lián)想將積極面向未來，以科技創(chuàng)新催生經(jīng)濟發(fā)展新動能，推動各行各業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型，用實際行動為智能社會的發(fā)展添磚加瓦，以新IT賦能“智慧中國”。