百年一遇的新冠肺炎疫情加速了全球各行業(yè)數(shù)字化、智能化的轉(zhuǎn)型步伐。隨著這一轉(zhuǎn)型的不斷深入，科技企業(yè)該如何順應(yīng)時代的要求，助力中國經(jīng)濟(jì)擁抱數(shù)字化、智能化，同時為自身的發(fā)展打造新的增長引擎？
在8日舉辦的2021聯(lián)想創(chuàng)新科技大會上，聯(lián)想給出的答案是，基于“端-邊-云-網(wǎng)-智”技術(shù)架構(gòu)的“新IT”，賦能各行各業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。
大會期間，聯(lián)想集團(tuán)高級副總裁、首席信息官胡貫中，聯(lián)想集團(tuán)IT基礎(chǔ)架構(gòu)和云服務(wù)部副總裁姚振宇，聯(lián)想集團(tuán)IT副總裁陳敏儀，聯(lián)想集團(tuán)IT高級總監(jiān)楊京海接受媒體采訪，詳細(xì)介紹了聯(lián)想IT團(tuán)隊助力聯(lián)想集團(tuán)引領(lǐng)新IT時代的新使命和三大“秘密武器”。
聯(lián)想IT“內(nèi)生外化”新使命
所謂“新IT”，就是從信息技術(shù)（InformationTechnology）到智能化（IntelligentTransformation）轉(zhuǎn)型的飛躍。新IT時代下，作為推動聯(lián)想自身戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的核心團(tuán)隊之一，聯(lián)想IT部門調(diào)整自身角色定位，助力聯(lián)想落地新IT戰(zhàn)略，同時賦能各行業(yè)客戶加速數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。聯(lián)想的IT團(tuán)隊正在積極推動“內(nèi)生外化”戰(zhàn)略舉措。
胡貫中介紹，“內(nèi)生”就是讓IT組織成為業(yè)務(wù)部門產(chǎn)品的種子用戶，在內(nèi)部場景中去優(yōu)先使用聯(lián)想自有的產(chǎn)品和技術(shù)。
首先這會有助于加快聯(lián)想自身的3S戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，同時，IT可以拿到更多真實的反饋，幫助業(yè)務(wù)團(tuán)隊優(yōu)化他們的產(chǎn)品和技術(shù)，形成燈塔方案，成為創(chuàng)新的源動力。
在“內(nèi)生”方面，以聯(lián)想中國消費互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上云為例。消費互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)包括云游戲，電腦管家、聯(lián)想軟件、貨幣網(wǎng)增值服務(wù)等，團(tuán)隊部署了業(yè)務(wù)系統(tǒng)之后面臨諸多挑戰(zhàn)：包括如何高效調(diào)度資源，管理數(shù)據(jù)安全脫敏等一系列的問題，為徹底解決這些問題，從原有方案遷移到聯(lián)想IT研發(fā)的xCloud混合云平臺，相比外部其他類似產(chǎn)品，成本降低50%，但研發(fā)效率提升了100%。聯(lián)想IT通過自有混合云技術(shù)幫助業(yè)務(wù)團(tuán)隊實現(xiàn)了降本增效，同時拿到了業(yè)務(wù)團(tuán)隊的反饋，幫助xCloud不斷迭代更新，這就是“內(nèi)生”價值的體現(xiàn)。
而“外化”則是IT組織將“內(nèi)生”過程中積累的經(jīng)驗和知識整合到不同的解決方案中，對外輸出給客戶。這讓IT的能力不僅可以為聯(lián)想所用，同時帶給外部客戶更大的價值。
“因為經(jīng)過聯(lián)想自己的驗證之后，客戶可以更加放心地采用這些解決方案，讓他們少走彎路。這會為聯(lián)想在市場上塑造新的形象，讓客戶更加信任聯(lián)想。”胡貫中說。
在““外化”方面，聯(lián)想IT賦能的一家外部客戶，是中國新能源領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，作為一個在全球市場快速增長的企業(yè)，正在面臨很多聯(lián)想以前遇到的問題，尤其在供應(yīng)鏈領(lǐng)域，客戶在供應(yīng)鏈上有幾百條線帶來所有業(yè)務(wù)快速增長，但I(xiàn)T系統(tǒng)沒有跟上，數(shù)據(jù)不透明，業(yè)務(wù)流程斷點多，規(guī)劃系統(tǒng)嚴(yán)重不足，無法支撐其的業(yè)務(wù)發(fā)展。
而聯(lián)想供應(yīng)鏈排名Gartner全球供應(yīng)鏈前25名，聯(lián)想IT在供應(yīng)鏈系統(tǒng)規(guī)劃、建設(shè)和運營方面的實踐經(jīng)驗正是客戶所需要的，通過與聯(lián)想IT進(jìn)行深度合作，幫助客戶系統(tǒng)梳理業(yè)務(wù)痛點，徹底解決了其供應(yīng)鏈在業(yè)務(wù)高速發(fā)展中所面臨的問題。這就是聯(lián)想IT以“內(nèi)生”為起點的“外化”帶給客戶和行業(yè)的獨特價值。
“內(nèi)生外化”這樣的戰(zhàn)略舉措，讓聯(lián)想IT部門從幕后走到了臺前，從支持部門轉(zhuǎn)變?yōu)楣镜难邪l(fā)組織，成為助力聯(lián)想戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)發(fā)展的核心伙伴，并與業(yè)務(wù)團(tuán)隊一起，賦能各行業(yè)的數(shù)字化與智能化轉(zhuǎn)型，成為聯(lián)想新的增長引擎之一。
聯(lián)想是扎根中國，最早進(jìn)行全球布局的企業(yè)之一，目前全球員工超過63000名，在180多個國家開展業(yè)務(wù)，有超過30家工廠在運行。為了能保證全球業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運行，并且能保持很高的敏捷性與靈活性，聯(lián)想IT設(shè)計并構(gòu)建了以下一代基礎(chǔ)架構(gòu)為核心的全球化IT布局。
首先，打造云原生基礎(chǔ)架構(gòu)，確保聯(lián)想能夠跨公有云和私有云，去支持多元化部署環(huán)境以及更大的工作負(fù)載。第二，聯(lián)想IT通過構(gòu)建技術(shù)及應(yīng)用開發(fā)中臺，通過可復(fù)用的模塊化組件實現(xiàn)快速的規(guī)模化開發(fā)。第三則是建設(shè)數(shù)據(jù)和AI平臺，最大化聯(lián)想數(shù)據(jù)的商業(yè)價值。
基于下一代基礎(chǔ)架構(gòu)，聯(lián)想IT在應(yīng)用層也實現(xiàn)了全球化布局，覆蓋了聯(lián)想“研、產(chǎn)、供、銷、服”全價值鏈體系，從而實現(xiàn)了高效地管理全球的生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、銷售等網(wǎng)絡(luò)，特別是在新常態(tài)下，能夠讓聯(lián)想在全球市場進(jìn)行高效協(xié)同，保證了供應(yīng)鏈和銷售網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性，這對全球合作伙伴與客戶至關(guān)重要。
“聯(lián)想90%的業(yè)務(wù)都運行在自己的私有云上，只有在比較邊緣的節(jié)點利用公有云的資源池來建立私有云的專屬區(qū)域。在公有云上建一個VPC，虛擬的云專區(qū)，來保證安全標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和私有云的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)是一致的，才可以保證有一個高彈性、高韌性的全球云平臺，來應(yīng)對全球化的挑戰(zhàn)。”姚振宇介紹說。
“秘密武器”之二，實現(xiàn)穩(wěn)、敏雙態(tài)IT。
從互聯(lián)網(wǎng)時代，到現(xiàn)在的數(shù)字化、智能化時代，企業(yè)面臨越來越多的新機(jī)遇，要不斷探索新的商業(yè)模式。
“這就需要企業(yè)IT不僅能確保企業(yè)核心系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，更要為企業(yè)提供敏捷的服務(wù)，助力企業(yè)探索新的機(jī)會，這就是穩(wěn)、敏雙態(tài)IT的核心目標(biāo)。”胡貫中說。
因此，聯(lián)想IT從很多年前就開始積極實踐雙態(tài)IT，讓傳統(tǒng)集中式架構(gòu)與分布式架構(gòu)和諧并存，同時采用自研技術(shù)與合作伙伴最佳技術(shù)組合相結(jié)合的方式，幫助聯(lián)想在面對快速變化的市場時，能夠快速響應(yīng)，降低試錯成本，提升快速捕捉市場機(jī)會的能力。
聯(lián)想IT團(tuán)隊認(rèn)為，未來面對一個充滿未確定性的世界，要豐富原來基于穩(wěn)態(tài)的一系列的管理體系、工具、技術(shù)，要面向市場去做探索。
“秘密武器”之三，成功助力聯(lián)想自身智能化轉(zhuǎn)型。
以面向全球的下一代基礎(chǔ)架構(gòu)為核心，雙態(tài)IT為保障，聯(lián)想IT成功將各類智能化技術(shù)應(yīng)用到公司“研、產(chǎn)、供、銷、服”全價值鏈上，如物聯(lián)網(wǎng)、邊緣計算、人工智能、云計算、5G等等，并結(jié)合科學(xué)的數(shù)據(jù)分析來加速推動業(yè)務(wù)實現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型。
例如，在產(chǎn)品研發(fā)上，聯(lián)想IT通過降低產(chǎn)品組合配置的復(fù)雜性，并結(jié)合歷史數(shù)據(jù)和市場趨勢的預(yù)測，幫助業(yè)務(wù)部門更有針對性地配置有限的研發(fā)資源，降低研發(fā)成本。
在制造領(lǐng)域，對于聯(lián)想自有工廠，采用基于機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)的整合計劃解決方案，將工廠首次計劃發(fā)貨日期的準(zhǔn)確度從60%提高到了85%，在疫情時代，當(dāng)面對很多高度不確定性的情況時，這對于全球數(shù)百萬客戶而言至關(guān)重要。
在物流領(lǐng)域，基于對線上、線下業(yè)務(wù)的深刻洞察，通過IT組織的“云倉”服務(wù)幫助聯(lián)想的業(yè)務(wù)伙伴節(jié)省了數(shù)百萬美元的成本，在疫情時代，經(jīng)濟(jì)不景氣的大環(huán)境下，這讓他們可以有更多的資金去拓展客戶關(guān)系，并持續(xù)研發(fā)創(chuàng)新。
在銷售方面，聯(lián)想IT為合作伙伴提供了一站式的服務(wù)平臺，全方位地提升了交易的體驗和效率。其中，80%外部合作伙伴的報價的審批時間從數(shù)天縮短至平均10分鐘完成，流程效率得到顯著提升。
在服務(wù)方面，聯(lián)想IT基于AI打造的服務(wù)機(jī)器人Robbie，不僅提升了70%的服務(wù)效率，同時增加了客戶滿意度。
“可以說，在聯(lián)想IT的推動下，以AI為代表的技術(shù)驅(qū)動的智能化轉(zhuǎn)型在聯(lián)想已無處不在，被應(yīng)用到了聯(lián)想技術(shù)管理與創(chuàng)新的每個層面，以及業(yè)務(wù)全價值鏈的每個環(huán)節(jié)。”胡貫中總結(jié)說。
聯(lián)想IT團(tuán)隊表示，面對新IT時代的變革，聯(lián)想IT組織將繼續(xù)深化三大“秘密武器”的布局，依托“內(nèi)生外化”戰(zhàn)略舉措，持續(xù)為聯(lián)想打造具有獨特競爭優(yōu)勢，形成聯(lián)想新的增長引擎之一。（記者馬常艷）
來源：中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)
